Versandrichtlinie

 Liefergebiet
Pepenergic liefert ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder oder Regionen werden derzeit nicht unterstützt.

Versandkosten

• Für Bestellungen unter 99,99 EUR fällt eine Standardversandgebühr von 9,99 EUR an.
• Bestellungen ab 99,99 EUR sind versandkostenfrei.
• Die Versandkosten beinhalten bereits Verpackungs- und Logistikgebühren; es entstehen keine zusätzlichen Kosten.

Bestellbearbeitung

• Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage.
• Dies umfasst die Prüfung der Bestellung, die Kommissionierung der Artikel, das Verpacken und die Übergabe an den Versanddienstleister.
• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet; Bestellungen nach 18:00 Uhr am nächsten Werktag.
• An Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Voraussichtliche Lieferzeit

• Die normale Lieferzeit beträgt 5 bis 10 Werktage.
• Die tatsächliche Lieferdauer kann durch den Lieferort, Zollkontrollen und die Arbeitsweise des Versanddienstleisters beeinflusst werden.
• Feiertage, schlechtes Wetter oder andere unvorhersehbare Ereignisse können ebenfalls zu Verzögerungen führen.

Logistik und Sendungsverfolgung

• Wir nutzen hauptsächlich FedEx, UPS und DHL Express für den Versand.
• Nach dem Versand erhalten Kunden eine E-Mail mit den Versandinformationen und der Sendungsverfolgungsnummer.
• Die aktuelle Versandstatus kann auf der Website unter „Bestellverfolgung“ mit der Bestellnummer und der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse abgerufen werden.
• Bitte beachten Sie, dass es bei der Aktualisierung der Sendungsverfolgung zu Verzögerungen kommen kann.

Versandrisiken und Haftung

• Nach Übergabe an den Versanddienstleister liegt das Transportrisiko beim Versanddienstleister bzw. beim Empfänger.
• Für Probleme, die durch unvollständige oder falsche Adressangaben entstehen, trägt der Kunde die Verantwortung.
• Im Falle von Verlust oder Beschädigung wird die Bearbeitung gemäß den Ergebnissen der Untersuchung des Versanddienstleisters erfolgen.

Hinweise zur Annahme der Lieferung

• Bitte prüfen Sie das Paket bei der Anlieferung auf Beschädigungen.
• Bei auffälligen Schäden dokumentieren Sie dies bitte sofort und informieren den Pepenergic-Kundendienst.
• Sollten nach der Annahme Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah, damit wir helfen können.

Kundendienst

• Adresse: 3051 Royal St, Winter Haven, FL 33884, Vereinigte Staaten
• Telefon: +1 (781) 828-9777
• E-Mail: customer@pepenergic.com
• Arbeitszeit: Montag bis Freitag 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)