Zahlungsleitfaden

1. Unterstützte Zahlungsmethoden

Pepenergic unterstützt verschiedene international gängige Karten für die Bezahlung von grenzüberschreitenden Bestellungen.

Aktuell akzeptierte Zahlungsmethoden sind:

• Visa Kredit- und Debitkarten
• Mastercard Kredit- und Debitkarten
• JCB Karten
• Discover Karten

Beim Checkout wird die gewählte Zahlungsmethode in Echtzeit autorisiert und geprüft, um sicherzustellen, dass die Zahlung erfolgreich verarbeitet werden kann.

2. Zahlungsabwicklung

Um eine sichere und reibungslose Transaktion zu gewährleisten, erfolgt die gesamte Zahlungsabwicklung über ein verschlüsseltes Zahlungssystem und in standardisierten Schritten:

1. Der Kunde gibt eine Bestellung auf und gelangt zur Zahlungsseite
2. Die Zahlungsdaten werden verschlüsselt an das Zahlungs-Gateway übertragen
3. Die Bank bzw. der Kartenaussteller führt eine Echtzeit-Autorisierung durch
4. Bei erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung automatisch bestätigt
5. Bei fehlgeschlagener Autorisierung wird die Bestellung nicht weiter bearbeitet

 Hinweis: Zahlungsinformationen werden ausschließlich zur Abwicklung der jeweiligen Bestellung verwendet und nicht für andere Zwecke gespeichert oder genutzt.

3. Währung und Abrechnung

• Die auf der Website angezeigten Preise dienen als Grundlage für die Abrechnung in der jeweiligen Währung.
• Der tatsächliche Abbuchungsbetrag kann aufgrund folgender Faktoren leicht abweichen:
  • Wechselkursschwankungen
  • Gebühren für internationale Transaktionen durch Banken oder Kartenaussteller
• Diese zusätzlichen Gebühren werden von der Bank oder dem Zahlungsanbieter erhoben und liegen außerhalb des Einflussbereichs von Pepenergic.
• Der auf der Website angezeigte Gesamtbetrag der Bestellung bleibt unverändert, jedoch kann der Bankauszug abweichen.

4. Gründe für fehlgeschlagene Zahlungen und Lösungen

Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich ist, können folgende Ursachen vorliegen:

• Ablehnung durch die Bank oder den Kartenaussteller
• Unzureichendes Guthaben
• Karte ist nicht für internationale Zahlungen freigeschaltet
• Sicherheitsprüfung durch das Risikomanagement-System
• Falsche Zahlungsdaten (Kartennummer, Ablaufdatum, CVV usw.)

Mögliche Lösungen:

• Überprüfen Sie die eingegebenen Kartendaten
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte für Online- und internationale Zahlungen aktiviert ist
• Versuchen Sie die Zahlung erneut
• Nutzen Sie eine alternative Zahlungsmethode
• Kontaktieren Sie Ihre Bank zur Klärung möglicher Einschränkungen

Zum Schutz der Sicherheit können bestimmte Transaktionen automatisch überprüft oder vorübergehend eingeschränkt werden.

5. Zahlungssicherheit und Datenschutz

Pepenergic legt großen Wert auf die Sicherheit aller Zahlungen:

• Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten
• Alle Zahlungsinformationen werden über SSL/TLS verschlüsselt übertragen
• Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte Drittanbieter gemäß Industriestandards
• Alle Prozesse entsprechen internationalen Sicherheitsrichtlinien

Ihre Zahlungsdaten sind während der gesamten Übertragung und Verarbeitung geschützt.

6. Bestellbestätigung

• Nach erfolgreicher Zahlung wird automatisch eine Bestellbestätigung erstellt
• Kunden erhalten eine Bestätigung per E-Mail
• Nur erfolgreich bezahlte Bestellungen werden an das Lager weitergeleitet
• Bei fehlgeschlagener Zahlung wird keine Bestellung verarbeitet oder reserviert

7. Kundenservice

Bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit Zahlungen kontaktieren Sie bitte den Pepenergic-Kundendienst:

• Adresse：3051 Royal St, Winter Haven, FL 33884, Vereinigte Staaten
• Telefon：+1 (781) 828-9777
• E-Mail：customer@pepenergic.com
• Arbeitszeit：Montag bis Freitag 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)