Versandbedingungen

Liefergebiet

Pepenergic bietet derzeit ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands an. Eine Zustellung in andere Länder oder Gebiete ist momentan nicht möglich.

Versandkosten

Für Bestellungen mit einem Warenwert von weniger als 99,99 EUR wird eine Versandpauschale von 9,99 EUR berechnet.
Ab einem Bestellwert von 99,99 EUR erfolgt der Versand kostenlos.

Die Versandgebühren enthalten bereits alle anfallenden Verpackungs- und Bearbeitungskosten. Es werden keine weiteren zusätzlichen Gebühren erhoben.

Bearbeitung der Bestellung

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung nimmt üblicherweise 1 bis 3 Werktage in Anspruch.
Dieser Zeitraum umfasst die Überprüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Produkte, die Verpackung sowie die Übergabe an den Versandpartner.

Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am folgenden Werktag bearbeitet.

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten regulären Werktag.

Geschätzte Lieferdauer

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5 bis 10 Werktage nach Versandbestätigung.

Die tatsächliche Zustellzeit kann je nach Lieferadresse, Versandablauf und Dienstleister variieren. Auch Feiertage, extreme Wetterbedingungen oder andere unvorhersehbare Umstände können zu Verzögerungen führen.

Versand und Sendungsverfolgung

Für unsere Lieferungen arbeiten wir hauptsächlich mit FedEx, UPS und DHL Express zusammen.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den entsprechenden Versanddetails sowie der Tracking-Nummer.

Den aktuellen Status Ihrer Sendung können Sie jederzeit über die Funktion „Bestellverfolgung“ auf unserer Website überprüfen. Hierfür benötigen Sie Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse.

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der Bearbeitungszeiten des Versanddienstleisters zu einer zeitverzögerten Aktualisierung der Tracking-Informationen kommen kann.

Versandrisiken und Verantwortlichkeit

Nach der Übergabe der Ware an den Versanddienstleister erfolgt der Transport gemäß den Bedingungen des jeweiligen Versandunternehmens.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben. Für Verzögerungen oder Zustellprobleme aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben kann keine Haftung übernommen werden.

Bei Verlust oder Beschädigung einer Sendung erfolgt die weitere Bearbeitung entsprechend den Untersuchungsergebnissen und Vorgaben des zuständigen Versanddienstleisters.

Hinweise zur Warenannahme

Bitte überprüfen Sie die Verpackung und den Zustand der Lieferung direkt bei Erhalt.

Sollten sichtbare Schäden am Paket festgestellt werden, empfehlen wir, diese umgehend zu dokumentieren und den Pepenergic-Kundenservice zu kontaktieren.

Falls nach der Annahme der Lieferung Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an uns, damit wir eine geeignete Lösung finden können.

Kundenservice

Adresse: 3051 Royal St, Winter Haven, FL 33884, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (781) 828-9777
E-Mail: customer@pepenergic.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)